HOMESTAR-SHOP erhält Online-Shop Gütesiegel der Verbraucherschutzstelle e.V. Niedersachsen

Veröffentlicht von: SachEx Kunststoffverarbeitung GmbH
Veröffentlicht am: 20.01.2016 09:18
Rubrik: Handel & Wirtschaft


(Presseportal openBroadcast) - Geyer, 15.12.2015 Der Online-Shop www.homestar-shop.com des Traditionsunternehmen SachEx Kunststoffverarbeitung GmbH mit Sitz in Ehrenfriedersdorf wurde von der Verbraucherschutzstelle e.V. Niedersachen mit dem Gütesiegel „sehr gut“ ausgezeichnet. Erst im Mai 2015 startete der Hersteller für Styropor® Stuck mit seiner neuen Webpräsenz und konnte schon rasch attraktive Erfolge erzielen.

Auszeichnung als besonders kundenfreundlich

Bei dem Relaunch Mitte des Jahres, durchgeführt durch die cusati media GmbH in Dresden, stand nicht nur eine performante Technologie im Vordergrund, sondern auch eine komfortable Usability im Hinblick auf detaillierte Beschreibungstexte, aussagekräftige Wohnansichten und das Angebot von bekannten sowie sicheren Bezahlmethoden. Als einer der wenigen Styropor® Stuck Online-Shops bietet der Online-Shop der Marke HOMESTAR® eine bebilderte Montageanleitung, ein Lexikon und einen telefonischen Supportservice an, um für die User einen kompetenten Berater in Sachen Home-Decoration darstellen zu können.

Das Gütesiegel kann nicht käuflich erworben werden, sondern wird nur an Online-Shops vergeben, die ausdrücklich durch eine Empfehlung derer Mitglieder oder von Mitgliedern anderer, gemeinnütziger und staatlich geförderter deutscher Verbraucherverbände (z.Bsp. gemeinnützige Verbraucherzentralen) oder von einem bereits zugehörigen Gütesiegelinhabers vorgeschlagen werden. Der Online-Shop Homestar-Shop wurde aus den Mitgliederreihen der Verbraucherschutzstelle e.V. Niedersachsen mit dem ausdrücklichen Hinweis auf besonders gute Erfahrungen empfohlen.

Die Zertifizierungskriterien für die Bewertung „sehr gut“

Das Erzgebirgische Unternehmen Sachex Kunststoffverarbeitung GmbH erhielt durch die Erfüllung aller Zertifizierungskriterien mit einer besonders guten Umsetzung und Einhaltung für seinen Online-Shop Homestar-Shop die Note „sehr gut“. Diese Kriterien beinhalten:

- Ehrliche Produktbeschreibungen für Text und Bild (Herkunft, Marke, Original, Größe, Gewicht, Material, Ausstattung, Zubehör, Form etc.)
- Verständliches Preisgefüge mit Angaben zu enthaltener Mehrwertsteuer, Versandkosten, Folgekosten, Rabatte und Preisstaffeln
- Gute Erreichbarkeit bei Nachfragen (Telefonnummer für Supportanfragen, Anrufbeantworter, zeitnaher Rückruf, täglicher Abruf der E-Mails)
- Mehrere Zahlungsmöglichkeiten
- Schnellstmögliche Lieferung (Realistische Lieferzeiten, Angebot von Teillieferungen)
- Vorrang der Kundenzufriedenheit (Erfüllung von Sonderwünschen)
- Gewährleistung der Verbraucherrechte (Verbraucherfreundliche und an den gesetzlichen Regelungen orientierten AGB)
- Unbedingte Datensicherheit
- Prüfung Ihrer Verbraucheridentität
- Konfliktschlichtung mit Verbraucherverband
- Rechtstreues Agieren
- Einhaltung der Gütesiegel-Qualitätskriterien
- Korrekte Verwendung des Gütesiegels
- Auskunfterteilung
- Beanstandungen nachkommen

Bei Konflikten durch ein Schiedsurteil abgesichert

Sollte es zwischen den Kunden und dem Online-Shop Homestar-Shop trotz aller besten Voraussetzungen zu einem Konflikt kommen, greift das Schiedsverfahren der Verbraucherschutzstelle e.V. Niedersachsen. Weiterhin wird sich HOMESTAR®, vertreten durch die SachEx Kunststoffverarbeitung GmbH, allen Konflikten stellen.

Die Basis des Schiedsspruchs bildet stets das Gesetz, insbesondere die gesetzlichen Verbraucher- und Widerrufsrechte. Sollten andere Regelungen in den AGB von HOMESTAR® vorkommen und den Kunden in seinen Rechten benachteiligen (zBsp. Rücksendekosten oder Widerrufsausübung) so kommen diese im Schiedsverfahren nicht zur Anwendung. So sind Verbraucher durch ein faires Verfahren unter Beachtung der aktuellen Rechtslage und insbesondere durch den Verbraucherschutz abgesichert.

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